Veelgestelde vragen
Snel een antwoord, zodat jij weer naar buiten kunt. Van je bestelling tot je kampeeruitrusting.
Bestellen & levering
Kan ik als particulier bestellen?
Ja, je kunt als particuliere klant bestellen via de webshop. Bekijk bij het artikel de beschikbaarheid en productinformatie.
Een artikel is uitverkocht. Wat nu?
Mail het artikelnummer of de productnaam naar sales@dmjoutdoor.nl. We helpen je met informatie over de beschikbaarheid of een passend alternatief.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan proberen we je bestelling dezelfde dag te verzenden. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid en is geen garantie. Als de aangegeven levertijd niet haalbaar is, laten we dat zo spoedig mogelijk weten.
Wie bezorgt mijn bestelling?
Volgens ons verzendbeleid bezorgen we via PostNL. Meestal volgt bezorging op de eerstvolgende werkdag na verzending, tussen 9:00 en 18:00 uur. Het bezorgmoment is niet gegarandeerd.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op via sales@dmjoutdoor.nl en vermeld je ordernummer en gewenste wijziging. We bekijken wat nog mogelijk is.
Retouren & service
Hoe meld ik een retour aan?
Mail naar sales@dmjoutdoor.nl en vermeld je ordernummer en het artikel dat je wilt terugsturen. Je ontvangt uitleg over de retourzending. Bewaar je verzendbewijs.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourneren omdat je van de aankoop afziet, zijn de retourkosten volgens onze retourinformatie voor eigen rekening. Het tarief hangt af van de vervoerder en het pakket. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we de oplossing en verzending kunnen afstemmen.
Waar vind ik alle retourvoorwaarden?
In ons retourbeleid staat informatie over aanmelden, terugsturen en terugbetaling. Heb je een vraag over jouw bestelling of retourtermijn? Mail naar sales@dmjoutdoor.nl.
Mijn artikel is beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
Neem contact op via sales@dmjoutdoor.nl. Vermeld je ordernummer, omschrijf het probleem en voeg zo mogelijk duidelijke foto's toe. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen we kosteloos voor reparatie of vervanging.
Hoe dien ik een klacht in?
Mail je klacht naar sales@dmjoutdoor.nl. Voeg je ordernummer en een duidelijke omschrijving toe, zodat we je gericht kunnen helpen. Lees ook onze informatie over garantie en klachten.
Producten & kamperen
Waar vind ik de afmetingen en eigenschappen van een artikel?
Op de productpagina vind je de beschikbare informatie over afmetingen, materiaal en gebruik. Vergelijk bij je keuze ook het gewicht en de ingepakte afmetingen, als die vermeld zijn. Mis je een maat of detail? Stuur ons de productnaam of het artikelnummer.
Welke producten kan ik bekijken?
Van stoelen en slaapmatten tot koelboxen, verlichting en kampeerkeukenspullen: in het assortimentsoverzicht vind je de artikelgroepen. Op de inspiratiepagina zie je onze producten in een kampeersetting.
Hoe werkt de dubbelwerkende handpomp?
De handpomp verplaatst lucht bij zowel de opgaande als de neergaande beweging. Je hebt hiervoor geen stroom nodig. Bekijk de productpagina van de handpomp voor de uitvoering en eigenschappen.
Kan de rechthoekige wasteil compact worden opgeborgen?
Ja. De rechthoekige wasteil is inklapbaar, zodat hij na gebruik minder ruimte inneemt in je bagage. Bekijk de inklapbare wasteil.
Van welk materiaal zijn de karaf en het koffieglas gemaakt?
De karaf en het koffieglas zijn gemaakt van polycarbonaat. Dit materiaal is licht en heeft een glasachtige uitstraling. Controleer altijd de informatie bij het specifieke artikel.
Zakelijk & contact
Ik wil CAMP GURU verkopen. Hoe word ik dealer?
Bekijk Dealer worden en vul het contactformulier in. Vertel iets over je bedrijf en het assortiment waarin je geïnteresseerd bent. Je kunt ook mailen naar sales@dmjoutdoor.nl.
Gelden voor zakelijke bestellingen dezelfde afspraken?
Voor een zakelijke bestelling kunnen aparte afspraken gelden over prijzen, betaling, levering en retouren. Neem contact met ons op voor een aanbod en de voorwaarden die bij jouw zakelijke bestelling horen.
Hoe neem ik contact op?
Je bereikt CAMP GURU via sales@dmjoutdoor.nl of de contactpagina. Vermeld bij een vraag over een bestelling je ordernummer; bij een productvraag de productnaam of het artikelnummer.